환불 정책

최종 수정일: 2026년 3월 19일

1. 환불 불가 정책

MoneyAlert 유료 구독의 모든 결제는 최종적이며, 환불이 제공되지 않습니다. 유료 플랜에 가입함으로써 환불이 불가함을 인지하고 동의하는 것으로 간주됩니다. 유료 플랜으로 업그레이드하기 전에 무료 플랜을 충분히 활용하여 서비스를 평가하시기 바랍니다.

2. 예외 사항

다음과 같은 예외적인 상황에서만 당사의 재량에 따라 환불이 고려될 수 있습니다: (가) 잘못된 청구 또는 확인된 결제 오류가 발생한 경우; (나) 갱신일 전에 구독을 정상적으로 해지했음에도 청구가 발생한 경우. 이 외의 경우 모든 결제는 환불 불가합니다.

3. 구독 해지

계정 설정 페이지 또는 고객 지원을 통해 언제든 구독을 해지할 수 있습니다. 해지 시 현재 결제 기간 종료까지 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다. 해지 후 추가 청구는 발생하지 않습니다. 해지는 현재 또는 이전 결제 기간에 대한 환불 권리를 부여하지 않습니다.

4. 플랜 변경

구독 플랜을 다운그레이드하면 다음 결제 주기 시작 시 변경이 적용됩니다. 상위 플랜의 남은 기간에 대한 부분 환불이나 크레딧은 제공되지 않습니다. 플랜을 업그레이드하면 현재 결제 주기의 남은 기간에 대해 차액이 비례 청구됩니다.

5. 지불거절 및 분쟁

은행이나 신용카드사에 지불거절(차지백)을 신청하기 전에 먼저 support@moneyalert.app으로 연락해 주시기 바랍니다. 결제 관련 문제를 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 사전 연락 없이 지불거절을 신청하면 계정이 영구 정지될 수 있습니다.

6. 정책 변경

본 환불 정책은 수시로 변경될 수 있습니다. 중요한 변경 사항은 이메일 또는 앱 내 알림으로 공지합니다. 변경된 정책은 변경 시행일 이후의 구매에 적용됩니다.

7. 문의

결제 관련 문의는 support@moneyalert.app으로 연락해 주세요. 일반적으로 영업일 기준 1~3일 이내에 답변드립니다.